Услуги управления диспетчерскими, курьерскими и почтовыми службами
Бизнес-подразделение Office Line в составе группы компаний ANCOR оказывает широкий спектр услуг офисного аутсорсинга, в том числе управление почтовым сервисом (Mail room), что включает в себя прием, регистрацию и доставку входящей / исходящей корреспонденции, работу с Почтой России, курьерскими службами и таможенными брокерами, получение и обработку факсов.После получения запроса от клиента наши специалисты проводят глубокий аудит процессов, разрабатывают карты коммуникации и проектную документацию, формируют KPI и описывают регламент взаимодействия (SLA). Мы также берем на себя подбор команды исполнителей и предлагаем решения, с помощью которых можно автоматизировать часть задач.
Управление диспетчерской службой связано с наибольшим количеством рутинных операций, и важнейшим показателем качества работы становится снижение процента потери корреспонденции и доставок.
Мы налаживаем контроль логистики корреспонденции внутренними службами и курьерскими компаниями. Такие инструменты, как система автоматических уведомлений инициатору и информирование об отслеживаемом статусе доставки (трекинг), интеграция с личными кабинетами крупнейших курьерских компаний позволяют полностью исключить или добиться минимальных потерь документов.
В рамках управления почтовым и курьерским сервисами мы также помогаем снизить затраты более чем на 15% благодаря комплексному анализу данных по курьерским отправкам.
