Retail Loyalty: Пять ошибок мотивационных программ для мерчандайзеров

Как удержать хороших сотрудников? Мерчандайзер – одна из самых сложных позиций в ритейле: текучесть кадров на этой должности одна из самых высоких, а уровень вознаграждения таких специалистов – один из самых низких. Вместе с руководителем направления аутсорсинга мерчандайзинга в международной стаффиноговой группе ANCOR Валерием Писарьковым разбираемся, как снизить текучку кадров и почему для этой категории сотрудников стоит продумать отдельную систему мотивации и систему вознаграждения.

Важные пункты, которые обязательно нужно принимать во внимание:

Компании-производители часто не отдают себе отчет в том, что мерчандайзеры, торговые представители и консультанты – это совершенно разные позиции. На них идут люди с разной мотивацией и ценностями.
Одна из самых частых причин увольнения мерчандайзеров – это нестабильность выплат.
Зачастую показатели и формулы расчета вознаграждений мерчандайзеров слишком сложные, это не способствует лояльности команды.
Рассчитывая KPI для мерчандайзеров, нужно учитывать, что представленность товаров на полке не всегда зависит от них.
Один из актуальных инструментов оценки эффективности мерчандайзеров – рейтинг сотрудников внутри проекта.