Ваш бывший сотрудник — главный амбассадор бренда работодателя

• #Бренд работодателя
• #Аутплейсмент

Говоря о бренде работодателя, компании чаще всего фокусируются на привлечении персонала. Они инвестируют в ценностное предложение работодателя, развитие карьерного сайта, контент в социальных сетях, участие в рейтингах и профессиональных премиях. Однако репутация компании формируется не только в момент выхода человека на работу. Нередко гораздо большее значение имеет то, какое впечатление остаётся у него после ухода.

На российском рынке труда тема увольнения долгое время оставалась вне поля зрения HR-брендинга. Если адаптации новых сотрудников посвящают отдельные программы и процессы, то расставание с персоналом зачастую воспринимается как формальная кадровая процедура. Между тем именно бывшие сотрудники всё чаще становятся одним из главных источников информации о работодателе.

Как опыт увольнения влияет на репутацию компании

Сегодня кандидаты все реже принимают решение, основываясь исключительно на официальных сообщениях работодателя. Гораздо большее влияние оказывают отзывы сотрудников, рекомендации знакомых и обсуждения в профессиональных сообществах. При этом люди охотнее делятся историями о том, как компания вела себя в сложных ситуациях.

Рассмотрим 2 похожие ситуации:

- В первом случае человек узнает о сокращении за несколько минут до встречи с HR-службой, получает минимум информации о дальнейших шагах и фактически остается один на один с неопределенностью. 

- Во втором работодателю приходится принять такое же непростое решение, однако сотруднику подробно объясняют причины изменений, помогают подготовить резюме, консультируют по ситуации на рынке труда и поддерживают в поиске новой работы.

Формально результат одинаков: человек покидает компанию. Однако впечатление о работодателе и последующие отзывы будут принципиально разными.

После нескольких лет активного найма многие компании пересматривают организационные структуры, автоматизируют отдельные функции и перераспределяют ресурсы между направлениями бизнеса. Эти изменения не всегда сопровождаются массовыми сокращениями, однако всё чаще требуют корректного и уважительного расставания с частью команды.

Практика показывает, что негативный опыт увольнения способен перечеркнуть положительные впечатления от нескольких лет работы. Отсутствие открытого диалога, формальный подход со стороны руководителя или непрозрачность причин принятого решения нередко становятся поводом для негативных отзывов. И наоборот, уважительное отношение, честная обратная связь и помощь в дальнейшем трудоустройстве позволяют сохранить лояльность даже в сложных обстоятельствах.

Бывшие сотрудники могут вернуться — и не только как сотрудники

На фоне дефицита квалифицированных специалистов работодатели всё чаще сталкиваются с возвращением бывших сотрудников. Кроме того, люди, однажды покинувшие компанию, могут стать её клиентами, партнёрами, подрядчиками или рекомендовать её своим коллегам.

По сути, отношения между работодателем и человеком сегодня не заканчиваются в день увольнения. Именно поэтому всё больше организаций рассматривают расставание как полноценный этап пути сотрудника.

Аутплейсмент как инструмент поддержки бренда работодателя

Одним из инструментов, позволяющих сохранить позитивный опыт даже в непростых обстоятельствах, являются программы поддержки увольняемых сотрудников — аутплейсмент.

Речь идёт не только о карьерных консультациях, но и о комплексной помощи в поиске новой работы: подготовке резюме, развитии навыков прохождения собеседований, определении карьерных перспектив и знакомстве с актуальными возможностями рынка труда.

В последние годы мы в ANCOR наблюдаем растущий интерес работодателей к таким программам. Все чаще они рассматриваются не только как мера поддержки сотрудников в период карьерных изменений, но и как инструмент управления репутацией компании.

По нашему опыту, организации, использующие аутплейсмент, решают сразу несколько задач: 

• снижают социальное напряжение внутри коллектива

• поддерживают репутацию ответственного работодателя

• демонстрируют сотрудникам, остающимся в компании, что уважительное отношение к людям сохраняется в любой ситуации

Что делать работодателям

Даже если компания не сталкивается с массовыми сокращениями, качество процесса увольнения напрямую влияет на её репутацию на рынке труда. Для сохранения доверия сотрудников и укрепления бренда работодателя важно придерживаться нескольких принципов:

• Обеспечивать прозрачную коммуникацию. Сотрудники должны понимать причины принимаемых решений и порядок дальнейших действий.
• Готовить руководителей к сложным разговорам. Именно непосредственный руководитель во многом определяет, каким будет восприятие увольнения со стороны сотрудника.
• Относиться к увольнению как к этапу пути сотрудника. Последние недели работы часто запоминаются не меньше, чем первые месяцы адаптации.
• Поддерживать сотрудников в период изменений. Карьерные консультации, помощь с резюме, подготовка к собеседованиям и программы аутплейсмента позволяют снизить стресс и повысить шансы на быстрое трудоустройство.
• Поддерживать связь с бывшими сотрудниками. Сообщества выпускников компании, профессиональные мероприятия и регулярная коммуникация помогают сохранять долгосрочные отношения и формировать позитивный опыт взаимодействия с брендом работодателя.

Доверие "бывших"- главный показатель силы HR-бренда

Сила бренда работодателя проверяется именно в моменты сложных решений. Сегодня бывшие сотрудники становятся важным источником информации о компании для кандидатов, клиентов и профессионального сообщества.

Поэтому одним из наиболее объективных показателей устойчивости HR-бренда может служить готовность бывших сотрудников рекомендовать работодателя другим или рассматривать возможность вернуться спустя время.

Если это происходит, значит компании удалось сохранить главное — доверие. А доверие сегодня становится одним из самых ценных активов бренда работодателя на рынке труда.

Виктория Старостина, руководитель направления «Бренд работодателя», ANCOR