Процесс рекрутмента: что можно автоматизировать
Работа HR начинается с формирования заявки, ее согласование может быть автоматизировано с помощью ATS. Участие человека здесь все равно необходимо, ведь кто-то должен изначально сформировать заявку на поиск и подбор сотрудника.
Процесс рекрутмента также включает в себя размещение объявлений о работе на различных площадках. Конечно, при составлении текста можно использовать шаблоны, но в основном описанием вакансии и ее дальнейшим размещением занимается человек. Если у компании есть автоматизированная система для управления подбором персонала, и она интегрирована с сайтами и социальными сетями, то размещение вакансии происходит автоматически, так же, как и скачивание откликов. Все это значительно ускоряет процесс рекрутмента.
С точки зрения поиска сотрудников, все зависит от массовости позиции. Чем она более простая и распространенная, тем больше возможностей внедрить автоматизацию рекрутмента и настроить автопоиск по заданным критериям. Система сама ищет кандидатов и предлагает им вакансию. Однако, чем должность сложнее, тем больше требуется участия человека. Тогда роль автоматизации заключается в хранении информации о процессе отбора, этапах собеседования, тестирования и т. д.
Все чаще автоматизируется процессинг кандидата, когда он уже найден. Речь идет о получении согласия на обработку персональных данных при первичном контакте или при скачивании откликов. Это та часть процесса, которую точно надо автоматизировать, так как иначе это может превратиться в очень серьезную ручную работу, которая к тому же несет в себе существенные законодательные риски. Это важный технический аспект, который учтен в нашем модуле обработки персональных данных (ОПД) в Experium.
Автоматизация первого контакта (когда применяются чат-боты, рассылка опросников, обработка первичной информации) работает хорошо, когда это типовые позиции, определённые сегменты или даже регионы.Если речь идет об исходящем поиске кандидатов, которые не откликнулись, но могут быть заинтересованы в работе, то здесь точно необходимо участие человека, так как кандидата нужно привлечь и заинтересовать. С точки зрения самих алгоритмов поиск все больше становится автоматизированным. Система сама задает критерии, аналогии, сочетания слов и комбинации, ранжирует кандидатов и выбирает наиболее подходящих.
Система автоматизации подбора персонала также может включать хранение данных о кандидатах. Все что касается дальнейшей коммуникации с соискателями, это уже делает живой человек, участие которого нужно на каждом последующем этапе. Тем не менее работа рекрутера может упрощена автоматизацией: отправкой сообщений, запросом документов, назначением интервью и другими похожими операционными действиями.
Интервью с кандидатом, конечно, проводит человек, ведь тут очень важен персональный контакт. Существует еще возможность отправки видео-интервью, но такой подход тоже имеет свои ограничения и сложности, и за ним в любом случае последует личное общение для уточнения деталей. Проверка квалификации может быть организована онлайн: кандидату отправляются опросники, тесты. Все ответы будут храниться в ATS, а соискателю придет автоответ о результатах прохождения теста.Внутренняя коммуникация, координация соискателя, общение работодателя с кандидатом - тоже могут быть автоматизированы, если у человека есть личный кабинет и доступ к системе. Также может автоматически идти сбор необходимых документов при формальных проверках службы безопасности или медицинских осмотрах. Их результаты фиксируются вне рамок программы для подбора персонала.
Помимо этого можно автоматизировать процесс согласования предложения о работе кандидату. Система позволяет также анализировать эффективность процесса поиска и подбора персонала, данные о воронке, сроках закрытия вакансии и т. д. Итоговая аналитика может быть выгружена в BI или Excel.
Александра Скворцова, продакт менеджер по автоматизации, ANCOR
Попробовать автоматизировать рекрутмент