Как наладить быстрый и качественный процесс сборки заказов в торговой точке?

• #Продажи и маркетинг

В ANCOR обратилась международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада.

Наша задача - наладить процесс быстрой и качественной сборки заказов для покупателей в 15 торговых точках.

Что мы сделали за 2 недели до старта проекта:

• Сформировали команду сборщиков заказов – 155 человек;

• Организовали обучение для максимальной эффективности по производительности и качеству сборки;

• Провели инструктаж сборщиков по соблюдению техники безопасности;

• Сформировали систему мотивации для проектных сотрудников (не фиксированный оклад, а оплата за собранный заказ);

• Внедрили дополнительные инструменты для снижения ротации сотрудников и повышения производительности (премирование, конкурсы, наставничество);

• Обеспечили сотрудников защитной обувью, формой и бейджами;

• Организовали прием заявок через электронную систему заказов.

Результаты за 1 месяц проекта:

• Собрали 86 750 000 заказов

• 97% заказов собраны без ошибок
  

• 99% заказов собраны в срок

Проект продолжается и набирает обороты. Мы счастливы, что помогаем покупателям быстро и удобно получать свои заказы.