Аутсорсинг бизнес-процессов

• #Рынок труда

Поскольку направление аутсорсинга – одно из ключевых в группе компаний ANCOR – в нашем портфеле немало проектов по аутсорсингу бизнес-процессов в разных отраслях. И, конечно, на нашем объеме мы наблюдали этой весной падение спроса и даже приостановку проектов (преимущественно со стороны западных компаний). Последние недели можно констатировать, что спрос на услуги аутсорсинга, если можно так сказать, стабилизировался – падение прекратилось, но до роста еще далеко.

Трудно что-либо прогнозировать, но и мы, и большинство наших клиентов рассчитываем на изменения к середине-концу лета. С одной стороны, многие иностранные компании уже начали процесс передачи активов российским партнерам и планируют завершить юридические изменения за 1–1,5 месяца. Это безусловно окажет влияние на рынок, позволив некоторым игрокам перейти к действиям. С другой стороны, поставщики постепенно налаживают логистику, и новые каналы поставок скоро заработают.

В целом рынок постепенно отходит от шока и принимает новую реальность. Период растерянности и бездействия завершается. Если в марте все тендеры на аутсорс были заморожены вне зависимости от отрасли, «национальности» компании или ее наличия/отсутствия в санкционных списках, уже в середине апреля большая часть компаний обновила сроки предоставления услуг и вернулась к рассмотрению предложений от провайдеров.

Не скрою, запросы на новый бизнес приходят на 70% от российских компаний. Также мы много общаемся с компаниями из азиатских стран, преимущественно китайскими, которые интересуются аутсорсинговыми услугами и изучают возможности и выгоды его использования. Вникая в особенности бизнеса и потребности новых для нас клиентов, мы вместе формируем наполнение наших сервисов и сейчас переживаем интенсивный период продуктового развития в ответ на вызов рынка.


Андрей Борисов, директор ANCOR Outsourcing