Регистрация 100 тысяч документов для банка за 4 месяца

• #Административная поддержка и закупки

Один из крупнейших универсальных банков России обратился в Office Line с непростой задачей: нужно было оперативно зарегистрировать несколько тысяч комплектов документов от государственных органов.

Каждое письмо в плотном конверте с официальной печатью поступало через Почту России в три флагманских офиса клиента — в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Поток корреспонденции был настолько интенсивным, что собственные ресурсы банка не могли обеспечить ни скорость, ни точность обработки. При этом работа с документами от госструктур требует особого внимания: приоритетное реагирование, исключение ошибок, строгие сроки.

Банк выбрал нас не случайно: наше сотрудничество длится уже более шести лет, и за это время мы не раз подтвердили, что умеем брать на себя сложные проекты и доводить их до результата.

Как мы запустили проект всего за 5 рабочих дней

• Провели более 45 собеседований, внимательно оценивая опыт кандидатов в работе с документами.

• Сформировали команду из 10 проектных исполнителей и супервайзера.

• Организовали очное тестирование на внимательность для кандидатов в Москве.

• Разработали и провели онлайн-тестирование для кандидатов из Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода.

• Одновременно запустили работу во всех трёх городах.

Результаты проекта

• Обработано и зарегистрировано более 100 тысяч комплектов документов.

• Работа велась бесперебойно, команда сохраняла высокую мотивацию на протяжении всех этапов.

• Достигнута 100% точность регистрации.

• Весь объём задач был выполнен за 4 месяца, в строго установленные сроки.

Итог

Проект стал ещё одним подтверждением профессионализма Office Line: мы умеем слышать клиента, глубоко понимать его потребности и находить оптимальные решения даже в условиях высокой нагрузки и ограниченного времени.

Хотите так же?