Как через персональный менторинг прокачать управление командой и стабилизировать продажи

• #Карьерное консультирование

К нам обратилась крупная российская электротехническая компания — один из лидеров рынка. В компании произошли кадровые изменения: руководителя отдела дилерских продаж повысили до директора департамента продаж численностью более 130 человек.

Формально это был логичный шаг: сильный эксперт, глубоко знающий продукт и клиентов. Фактически — резкий переход от управления командой из 5 человек к управлению сложной, многоуровневой структурой.

С какими сложностями столкнулся руководитель?

Проблемы проявились уже в первые месяцы:

• Высокая личная загрузка руководителя

Он продолжал работать в формате «супер-продавца»: лично погружался в сделки, тушил пожары, принимал решения вручную. Делегирование практически не работало.

• Непринятие со стороны команды

Часть руководителей направлений воспринимала его как «вчерашнего коллегу», а не как лидера департамента. Возникало сопротивление, скрытые конфликты и разрыв в ожиданиях.

• Слабое планирование и управление приоритетами

Не хватало системного взгляда: цели транслировались неравномерно, фокус команды «расплывался».

На фоне управленческих сложностей бизнес-показатели начали ухудшаться:

• снижение выручки на 7% по итогам года
• уход части клиентов, недовольных качеством взаимодействия и нестабильностью команды

Для бизнеса стало очевидно: проблема не в рынке и не в продукте, а в управлении.

Решение: персональный менторинг с фокусом на управление командой

Совместно с HR и топ-менеджментом было принято решение не искать замену, а инвестировать в развитие текущего руководителя через персональный менторинг с внешним экспертом ANCOR.

Фокус менторинга:

• осознание изменения управленческого масштаба и переход из роли «эксперта» в роль руководителя большого департамента
• развитие навыков делегирования и управления через руководителей второго уровня
• выстраивание управленческой коммуникации и авторитета
• системное планирование, управление целями и приоритетами
• работа с сопротивлением и непринятием команды

Формат:

• регулярные индивидуальные сессии
• разбор реальных управленческих кейсов
• работа с конкретными управленческими решениями «здесь и сейчас»
• поддержка между сессиями

Результат

Уже в течение нескольких месяцев стали заметны изменения:

• руководитель перестал «тащить всё на себе», выстроил управляемую структуру
• усилилась роль руководителей направлений, снизилась операционная перегруженность
• улучшилось взаимодействие внутри команды, снизилось сопротивление
• управление стало более прогнозируемым и системным

С точки зрения бизнеса:

• стабилизировалась работа с ключевыми клиентами
• остановлен отток
• команда вернулась к выполнению планов без постоянного «ручного управления»

Вывод

Повышение сильного эксперта до руководителя большого подразделения — один из самых рискованных управленческих шагов.
Без поддержки компания рискует потерять и руководителя, и команду, и финансовый результат.

Персональный менторинг — эффективный инструмент, когда нужно быстро и экологично прокачать управленческие компетенции, не меняя людей, помогая им вырасти в новой роли.

Мы работаем именно с такими ситуациями — там, где ставка слишком высока, чтобы экспериментировать.

Карьерный коучинг в ANCOR помогает руководителям быстрее адаптироваться к новой роли и действовать увереннее на новом уровне.

Юлия Подоксёнова, управляющий директор ANCOR Consulting

Подробнее про карьерный коучинг