Быстрый старт и рост конверсии: история успеха e-commerce-команды под ключ

• #Персонал на проекты
• #Маркетинг

Крупная B2C компания обратилась к нам с запросом на подбор команды маркетинга и e-commerce с полным циклом HR-поддержки. В условиях стремительного роста e-commerce-направления и активной цифровизации маркетинговых процессов перед ANCOR стояла задача найти, оформить и провести предварительный онбординг 6 ключевых специалистов: 

• 2-х контент-менеджеров

• младшего бренд-специалиста

• специалиста по внешним коммуникациям

• онлайн-мерчандайзера

• web-аналитика

Реализация проекта

Для клиента был назначен выделенный проектный менеджер, который стал единой точкой контакта по всем HR-вопросам, контролировал адаптацию и вовлечённость новых сотрудников, а также оперативно решал вопросы документооборота.

Мы обеспечили полный цикл кадрового сопровождения: оформление договоров и кадровых документов, расчет и своевременную выплату заработной платы и налогов. 

Особое внимание уделялось digital-онбордингу: ещё до выхода каждый специалист на проекте получил подробную информацию о компании, условиях работы, графике и контактных лицах, прошёл дистанционное подписание документов через КЭДО и получил доступ к обучающим материалам по корпоративным стандартам и инструментам.

Для контроля качества внедрена система поддержки: 

• чат-бот по кадровым вопросам

• pulse-опросы для регулярного отслеживания уровня вовлеченности

Результаты

Для HR-департамента клиента внедрение нашей модели позволило сократить время на кадровые процессы с 25 до 5 часов в месяц. 

Все позиции были закрыты за 18 рабочих дней, что на 30% быстрее среднерыночных показателей. 100% новых сотрудников прошли пребординг до старта работы, а срок полной адаптации сократился до 2 недель вместо обычного месяца. 

В результате бизнес получил рост конверсии в e-commerce на 15% за квартал.

Использование услуги предоставления проектных команд позволило значительно сократить time-to-productivity за счёт системы пребординга и кураторства, а также обеспечить предсказуемость бюджета. Процесс оформления новых сотрудников занял всего 1 день вместо стандартных 3-5 дней, а выход на продуктивность сократился с 2-3 недель до 5-7 дней.

Ключевая ценность

Передав всю HR-рутину профессиональному партнеру, клиент смог сосредоточиться на стратегических задачах развития e-commerce и ускорить достижение бизнес-целей.