REFORUM by ANCOR: внедрение новых технологий без потери контроля — главный запрос бизнеса в 2026 году
19 марта состоялся онлайн-форум «Автоматизация без хаоса: как выстроить работу людей и процессов». В центре обсуждения были не сами технологии, а управление ими: как внедрять ИИ так, чтобы он усиливал бизнес, а не создавал дополнительных сложностей. В форуме приняли участие руководители компаний, HR-директора и эксперты по управлению, обучению персонала и внедрению новых технологий.
ИИ уже есть — эффекта нет
По данным совместного исследования большинство компаний уже используют искусственный интеллект, но точечно — для подготовки текстов, поиска информации и отдельных задач. Системного внедрения и повышения квалификации сотрудников почти нет.
«Компании уже используют ИИ, но это не равно внедрению. Пока это скорее набор инструментов, чем управляемая система», - Дарья Демьянюк, CEO, REFORUM Future hub, ГК ANCOR.
Главная ошибка не в технологиях, а в способах их внедрения. Компании продолжают добавлять инструменты поверх существующих процессов, не пересобирая роли, ответственность и управленческую логику. В итоге автоматизация не создаёт новый порядок, она просто усиливает ту систему, которая уже есть. В результате бизнес сталкивается с ростом нагрузки, усложнением процессов и потерей управляемости.
Отдельное внимание участники уделили теме AI-пилотов. Во многих компаниях они становятся заменой стратегии — запускаются быстро, но не приводят к масштабируемым результатам. Пилоты создают ощущение движения, но без системы они редко дают эффект для бизнеса.
Также эксперты пришли к еще одному выводу: хаос в компаниях и во время роста и во время кризиса возникает по одним и тем же причинам - из-за рассинхронизации ролей и ожиданий. Проблема чаще не в людях, а в том, что роли остаются прежними, а бизнес уже изменился. Это приводит к перегрузке, конфликтам и снижению эффективности даже в сильных командах.
Форум зафиксировал изменение роли HR
Сегодня HR — это не про процессы, это про влияние на прибыль через людей, роли и качество управления. Компании, которые показывают рост, связывают HR-метрики с бизнес-показателями и выстраивают работу с персоналом как систему.
«Меняется сама парадигма занятости. Люди дольше живут, больше знают и чаще меняются. Рынок смещается от профессий к навыкам, от вертикального карьерного роста в одной сфере к освоению новых навыков и горизонтальному развитию в других областях. При этом человек, а не алгоритм, остается в центре трансформации, и компании вынуждены подстраиваться под новые реалии. Приятно, что наши наблюдения и выводы оказались созвучны мыслям и чувствам большой аудитории форума», - отмечает Татьяна Баскина, заместитель генерального директора по работе с профессиональным сообществом, ANCOR.
Что же в этой ситуации делать бизнесу? Эксперты сошлись в следующих практических рекомендациях. Не начинайте с инструментов, не запускайте пилоты без цели, пересобирайте роли и ответственность, обучайте команды работе с ИИ. Масштабируйте только работающие решения. В итоге форум подтвердил главный тезис: вопрос уже не в том, внедрять ли ИИ. Вопрос в том, способна ли компания им управлять.
Материалы и записи форума доступны на платформе Future Hub.