Тренды рынка труда в рознице
Ниже — наш взгляд на ключевые тренды 2026 года в понятном и практичном формате.
Рынок под давлением: бизнесу нужны сильные команды
После роста в 2023–2024 годах отрасль столкнулась с более сложными условиями. В 2025 году ритейлерам стало заметно труднее зарабатывать, и в 2026 году ситуация остается напряженной. Компании вынуждены:- сокращать издержки
- повышать эффективность
- осторожнее подходить к найму
Поэтому сегодня особенно востребованы управленцы с антикризисным опытом, специалисты по оптимизации процессов, сильные финансовые менеджеры. Цена ошибки в подборе сотрудников заметно выросла.
Онлайн растет, офлайн меняет свою роль
Маркетплейсы продолжают усиливаться, и это напрямую влияет на рынок труда. Часть традиционных магазинов закрывается, а структура занятости меняется.Мы видим такие тенденции:
- снижается спрос на линейный персонал в классической рознице
- растет потребность в e-commerce специалистах
- увеличивается спрос на логистику и доставку
При этом офлайн не исчезает — он становится другим. Магазины превращаются в точки сервиса и взаимодействия с клиентом. Это меняет требования к сотрудникам:
- важны навыки общения и клиентского сервиса
- требуется понимание омниканальных продаж (онлайн + офлайн)
- ценятся сотрудники, способные создавать клиентский опыт, а не просто продавать
Автоматизация и ИИ: меняется структура занятости
Рутинные задачи постепенно автоматизируются: работа с ценниками, инвентаризация, часть складских операций. Вместе с этим растет спрос на специалистов по внедрению технологий, аналитиков данных, сотрудников с цифровыми навыками. При этом многие компании готовы обучать персонал, понимая, что без этого невозможно развитие.Новый потребитель — новые требования к бизнесу
Покупатели стали более рациональными и чувствительными к цене. Это влияет и на кадровые потребности.Основные изменения:
- рост дискаунтеров
- развитие собственных торговых марок
- увеличение спроса на готовую еду
Со стороны работодателей это создает спрос на категорийных менеджеров, специалистов по ценообразованию, экспертов в food-направлении (включая готовую продукцию).
Retail Media: новые возможности и новые роли
Ритейлеры все активнее зарабатывают на рекламе внутри своих площадок. Это направление быстро растет и требует новых компетенций. Появляется спрос на digital-маркетологов, специалистов по рекламе внутри экосистем ритейла, менеджеров по монетизации трафика. Фактически ритейл становится еще и медиаплатформой.ИИ и нейропоиск: новые навыки на рынке труда
Технологии искусственного интеллекта меняют не только процессы, но и маркетинг. Все больше пользователей ищут товары через нейросети и чат-боты. В результате растет спрос на специалистов по работе с AI-инструментами, контент-стратегов, экспертов по новым форматам продвижения. Это одно из направлений, где уже ощущается нехватка кадров.Изменение форматов торговли = изменение занятости
Рынок уходит от крупных форматов в сторону магазинов у дома, пунктов выдачи заказов, гибких форм занятости. Работа становится ближе к жилым районам, увеличивается доля сменных и частичных графиков.Конкуренция за кадры усиливается
Несмотря на общее давление на рынок, борьба за квалифицированных специалистов только растет. Крупные компании инвестируют в HR-бренд, развивают обучение, предлагают карьерные возможности. Небольшим игрокам становится сложнее удерживать сотрудников, и это ускоряет консолидацию рынка.Ритейл в 2026 году — это уже не просто про продажи. Это про скорость изменений, технологии и людей. С нашей точки зрения, выигрывают компании, которые быстро адаптируют команды, развивают навыки сотрудников, умеют сочетать эффективность и гибкость. Именно человеческий капитал сегодня становится ключевым фактором успеха в розничной торговле.
Оксана Куманина, управляющий партнер практики подбора топ-менеджеров
Есть сложности с подбором персонала в рознице? Поможем быстро найти и привлечь нужных сотрудников.