Код вакансии: 6ad7891972bcd400123f1e12
Откликнуться
- Полная
- Полный день
- Москва
Руководитель клиентского сервиса
Задачи:
- Управление полным циклом сервиса (Order-to-Cash), трансформация клиентского опыта.
- Стратегия сервиса: разработка /улучшение стандартов сервиса и анализ обратной связи от клиентов.
- Операционное управление заказами, рекламациями, координация с производством, логистикой и продажами.
- Проактивное выявление рисков задержек, дефицита товара, ошибок в документации или иных препятствий для отгрузки.
- Управление и развитие команды.
- Внедрение цифровых инструментов и оптимизация процессов.
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт управления сервисной функцией в производственной компании.
- Опыт управления командой.
- Excel, BI-инструменты.
- Лидерство, стратегическое мышление, стрессоустойчивость.
Условия:
- Оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ.
- График работы 5/2, офис.
- Забота о вашем здоровье (ДМС после испытательного срока).
- Корпоративное обучение.