ANCOR делится новыми рекордами по NPS!
Компания ANCOR продолжает совершенствовать качество своих услуг, используя индекс лояльности NPS (Net Promoter Score) для оценки удовлетворенности и лояльности своих клиентов. Этот подход позволяет ANCOR систематически улучшать сервис и укреплять доверительные отношения с заказчиками.
Факты о качестве сервиса ANCOR за 2024 год:
- Высокий уровень удовлетворенности: 9 из 10 клиентов удовлетворены качеством услуг ANCOR
- 93% опрошенных ставят нам высокие оценки (4 или 5 баллов из 5)
- Стабильный рост качества: С 2018 года качество сервиса ANCOR стабильно растет и сейчас оценивается на 4,58 балла из 5
- Рост NPS: Уровень лояльности клиентов по методологии NPS вырос на 4 процентных пункта и достиг 65% по сравнению с 2023 годом
- Сравнение с конкурентами: 68% клиентов считают сервис ANCOR лучше, чем у конкурентов, что на 5% выше, чем в 2023 году
"Постоянное совершенствование услуг и качества сервиса в ответ на потребности рынка -ключевой фактор нашего успеха. В центре нашего внимания - построение прочных доверительных отношений с клиентами, которые не только расширяют сотрудничество с нами, но и рекомендуют нас своим партнерам. Постоянный рост показателя NPS из года в год служит важным индикатором успешной реализации нашей стратегии." – Татьяна Баскина, заместитель генерального директора по работе с профессиональным сообществом, ANCOR.