Подбор тайных покупателей за 3 дня
Иногда проекты приходят неожиданно, когда времени на раскачку просто нет. Так случилось и на этот раз: крупный агрохолдинг обратился к нам с просьбой провести проверку качества обслуживания во всех своих фирменных точках. Сроки — всего три дня до выхода тайных покупателей на объекты. География — вся Россия. Мы понимали: предстоит настоящая гонка на скорость, где нельзя терять ни часа.
С чем пришлось столкнуться
Сложностей хватало:
- Время поджимало. Уже через три дня после получения заявки сотрудники должны были выйти на объекты.
- География проекта. Проверки проходили по всей России: от Калининграда до Владивостока.
- Ограниченные ресурсы. В некоторых локациях найти подходящих людей оказалось настоящим испытанием. Например, в городах Медынь и Михнево, где живёт меньше 11 тысяч человек.
- Постоянные замещения. Нужно было быстро реагировать на любые изменения и моментально подбирать замену.
Как мы решили задачу
Мы выстроили процесс так, чтобы не потерять ни минуты:
- Провели подробный анализ требований к проверкам и точно определили, кто нам нужен.
- Расширили критерии поиска, чтобы увеличить число подходящих кандидатов.
- Запустили активный поиск — работали не только с крупными работными сайтами, но и с локальными группами в соцсетях, звонили кандидатам, использовали внутренние базы данных.
- Организовали подробный инструктаж и круглосуточную поддержку сотрудников, чтобы каждый понимал задачу и чувствовал уверенность в своей роли.
Результаты
Итог превзошел ожидания:
- Все сотрудники вышли в срок и без срыва графика.
- Проверки проведены качественно и точно по стандартам заказчика.
- Создан кадровый резерв — теперь для будущих проектов у клиента уже есть команда проверенных исполнителей.
- Заказчик остался полностью доволен и продолжает сотрудничество с нами.
Нужен подбор торгового персонала? Оставляйте заявку!
