- Полная
- Сменный график
- Москва
Инженер технической поддержки
Обязанности:
Диагностика и устранение неисправностей на площадках предприятий: выезжать по заявкам
Применять типовые решения из базы знаний, а при сложных случаях
Установка и настройка оборудования: выполнять монтаж, подключение и базовую настройку
Техническое обслуживание и плановые проверки.
Вести учёт выполненных работ, использованных материалов и выявленных отклонений,
Требования к опыту:
практической работы с IT оборудованием от1 года
Опыт выездного обслуживания или монтажных работ на площадках заказчиков;
Опыт ведения заявок и работы в ITSMсистемах (понимание статусов, SLA, эскалаций, отчётности)
Опыт работы с учётными системами активов/CMDB либо опыт ведения инвентарных списков, учёта ЗИП и расходных материалов;
Практический опыт проведения регламентных работ и плановых проверок по чек-листам