Старший менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
Обработка клиентских заказов и контроль их выполнения на всех этапах — от поступления заказа до отгрузки.
Работа в 1С: Управление торговлей 11, оформление заказов, реализаций, возвратов и корректировок.
Контроль правильности оформления первичной документации.
Взаимодействие с отделом продаж, бухгалтерией, складами и транспортными компаниями.
Организация и контроль отгрузок клиентам.
Взаимодействие со складами ответственного хранения, контроль складских операций и остатков.
Решение нестандартных ситуаций, связанных с заказами, отгрузками, возвратами и претензиями клиентов.
Контроль сроков выполнения заказов и качества обслуживания клиентов.
Подготовка операционной отчётности, работа с данными в Excel.
Выявление повторяющихся ошибок и проблем в рабочих процессах, предложение решений по их устранению.
Участие в совершенствовании внутренних регламентов и оптимизации бизнес-процессов.
Требования к опыту:
Высшее или неполное высшее образование (желательно техническое, экономическое либо в области управления).
Уверенное практическое знание 1С: Управление торговлей 11 (УТ 11).
Желателен опыт работы со складами ответственного хранения, понимание ордерной системы складского учёта в 1С.
Хорошее знание Excel: формулы, сводные таблицы, обработка и анализ данных.
Понимание документооборота оптовой торговой компании.
Знание процессов обработки заказов, отгрузок, возвратов и взаимодействия с транспортными компаниями.
Знание систем электронного документооборота (ЭДО).
Условия:
Официальное оформление в штат компании-производителя.
ДМС.
Гибридный формат работы.
Оклад + годовой бонус.