Директора по клиентскому развитию
Вакансия с переездом в другой регион
Задачи
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии, направленной на рост трафика, продаж и клиентской базы.
- Формирование и развитие промо-политики с учетом экономики бизнеса и поведения целевой аудитории.
- Управление коммуникациями во всех ключевых каналах: digital, контент, CRM и другие точки контакта с клиентом.
- Создание контента и маркетинговых механик, которые не только информируют, но и непосредственно влияют на продажи и удержание клиентов.
- Развитие омниканального клиентского опыта совместно с командами коммерции, операций и IT.
- Построение системы аналитики эффективности маркетинговых активностей: воронки, когортный анализ, A/B-тестирование, оценка ROMI.
- Управление репутацией бренда в цифровой среде: работа с отзывами, обратной связью клиентов и кризисными коммуникациями.
- Формирование, планирование и защита годового маркетингового бюджета.
- Приоритизация маркетинговых активностей с учетом их экономической эффективности и окупаемости.
- Управление внешними подрядчиками: digital, контент-продакшн, research и другими партнерами.
- Формирование команды и развитие маркетинговой функции в соответствии с масштабом и планами роста бизнеса.
- Декомпозиция стратегических целей компании в конкретные задачи и KPI команды.
Мы ожидаем
- Опыт работы на руководящих позициях в крупном ритейле от 5 лет.
- Понимание экономики розницы, особенностей формирования трафика и клиентского поведения .
- Подтвержденный опыт разработки и реализации промо-политик и управления несколькими каналами коммуникации.
- Сильные аналитические навыки и умение принимать решения на основании данных.
- Опыт формирования и защиты маркетингового бюджета, управления подрядчиками и ресурсами.
- Умение связывать маркетинговые инициативы с конкретным бизнес-результатом: трафиком, продажами, клиентской базой и прибылью.