Специалист по сопровождению клиентов

Account Manager (B2B сопровождение клиентов)

Мы развиваем технологичное B2B-направление (ФинТех) в международной компании и ищем человека, который поможет нам выстроить системную, клиентоориентированную модель сопровождения.

Что предстоит делать:

• Курировать и сопровождать корпоративных клиентов на этапе обслуживания;
• Поддерживать высокий уровень удовлетворенности, систематизировать и развивать имеющуюся клиентскую базу;
• Строить продуктивные коммуникации с банками, работать с операциями и документацией;
• Взаимодействовать с командами из московского офиса и головного офиса в Минске (Sales и IT);
• Следить за исполнением SLA, вести отчетность, мониторить ключевые показатели сервиса.

Мы ищем:

• Специалиста с опытом в account-менеджменте, клиентском сервисе или сопровождении B2B-клиентов;
• Умеющего структурировать процессы и системно подходить к задачам;
• Клиентоориентированного, внимательного к деталям и самостоятельного;
• Знакомого с документооборотом и взаимодействием с банками;
• Готового брать на себя ответственность и работать «руками» в живом, развивающемся бизнесе.

Условия:

• Работа в гибридном формате: офис в Москва-Сити или в Беларуси;
• Компактная команда в Москве (5–7 человек) и плотная связка с международной командой;
• Прямое подчинение генеральному директору и возможность влиять на процессы;
• Возможность построить и масштабировать сервисное направление внутри группы компаний;
• Конкурентная заработная плата — обсуждается индивидуально.