Специалист технической поддержки (2 линия)
Международная стаффинговая группа ANCOR ищет в команду специалиста технической поддержки (2 линия).
Что предстоит делать:
- Поддержка пользователей (в офисе и удалённо).
- Обработка внутренних запросов через систему тикетов или напрямую.
- Подготовка рабочих мест: техника, софт, интернет.
- Установка/настройка программного обеспечения.
- Устранение неисправностей в работе ПК, Телефонии, ПО.
- Организация видеоконференций.
- Работа с подрядчиками и аутсорсом.
- Ведение техдокументации.
- Участие в проектах департамента.
Что мы хотим видеть:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года (обязательно).
- Хорошее знание ОС Windows 7/10.
- Опыт с MS Office 2019 / O365.
- Понимание работы сетевых сервисов (DNS, DHCP, базовые принципы СКС).
- Уверенное пользование cmd.
- Навыки работы с Active Directory, групповыми политиками.
- Опыт работы с офисной техникой (принтеры, МФУ, сканеры).
- Понимание принципов телефонии.
- Способность читать техдокументацию на английском языке.
Личные качества:
- Желание учиться, внимательность и здравый смысл.
- Пунктуальность, грамотная речь.
- Любовь к порядку (в технике и задачах).
- Умение не паниковать, когда всё “горит”, а принтер печатает вверх ногами :)
Будет плюсом:
- Наличие сертификата Microsoft.
- Опыт работы с Office 365.
- Опыт взаимодействия с системами финансовой отчётности.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ.
- Гибридный формат работы: офис + удалёнка (дни по согласованию с руководителем).
- Доступ к нашим бенефитам (программа лояльности, обучение, ДМС, соц.выплаты).
- Дополнительные 3 дня к отпуску.
- Работа в команде мечты, где все открыты новому и нет микроменеджмента.
- Мы общаемся на равных, играем в долгую, ценим обратную связь, результат и поддерживаем друг друга.
- Возможны редкие командировки.