Заместитель Директора Департамента

Обязанности:
организация процесса продажи продуктов страхования жизни в прямых каналах продаж;
участие в формировании бизнес-плана канала прямых продаж, контроль за выполнением планов продаж;
построение эффективных процессов обслуживания и поддержки клиентов, повышение уровня удовлетворенности клиентов;
внедрение стратегии развития клиентского сервиса;
управление исследованиями клиентского пути;
подбор персонала на позиции Директоров агентств, Территориальных директоров, Региональных управляющих;
участие в организации учебных и мотивационных мероприятий для подразделений блока прямых продаж;
разработка эффективных систем мотивации сотрудников.
Требования к опыту:
опыт работы в подразделениях розничных продаж в компаниях финансового сектора (банки, страховые компании);
подтвержденный опыт построения эффективной системы продаж, развития клиентского сервиса;
опыт автоматизации бизнес-процессов (внедрение и развитие CRM, развитие речевой аналитики, внедрение дашбордов);
опыт организации клиентских исследований NPS,CSI и др.;
опыт внедрения новых процессов, оптимизации текущих процессов, управления проектами.