Менеджер по бронированию
Обязанности:
- Поддержка и консультирование пассажиров, партнеров по вопросам оформления, возврата, обмена авиабилетов и дополнительных услуг;
- Бронирование, выписка и переписка авиабилетов;
- Проведение операций возврата, обмена авиабилетов и дополнительных услуг;
- Взаимодействие с авиакомпаниями для решения вопросов пассажиров;
- Предоставление сведений по вопросам наличия мест на рейсах, тарифах, наличия специальных предложений от перевозчиков и тд.;
- Оперативная обработка групповых запросов;
- Взаимодействие и отчетность с другими отделами компании, авиакомпаниями и агентами;
- Бронирование и оформление Ж/Д билетов, обмены, возвраты, первичная документация;
- Анализ и подбор сложных маршрутов, оптимальных вариантов перелета с одной и более стыковками;
- Контроль изменений времени и условий полета со стороны авиакомпании, своевременное информирование пассажиров.
Требования:
- Аналогичный опыт;
- Уверенный пользователь ПК, знание Exсel, Word, Power point, Outlook, U-On;
- Знание систем бронирования Sirena (Mixvel), Sabre, Smart Ticketing, TWT, Amadeus;
- Опыт работы в Farelogics;
- Владение навыками делового общения по телефону, деловой переписки по электронной почте;
- Чтение правил тарифов авиакомпаний на английском языке;
- Знание правил авиакомпаний, и их требований к оформлению авиабилетов, дополнительных услуг.
Условия:
- Работа в стабильной компании, занимающей лидирующие позиции на туристическом рынке;
- Официальное трудоустройство;
- Стабильная высокая фиксированная заработная плата;
- Возможности развития и профессионального роста;
- График работы 5/2, с 10–00 до 19–00;
- Комфортный современный офис в шаговой доступности от метро Бауманская (5 минут пешком);
- Отличная команда, дружный коллектив, насыщенная корпоративная жизнь.