Специалист по сертификации и обработке рекламаций
Иностранный производитель строительных материалов.
Обязанности:
- рассмотрение и обработка рекламаций: регистрация рекламации в соответствующей базе данных, делегирование исполнения этапов обработки рекламационных случаев сотрудникам, вовлеченным в процесс обработки рекламаций, отправка образцов на производство, информирование клиентов о статусе рекламации, организация документооборота в рамках претензионной работы, отслеживание претензионных возмещений;
- разрешение сложных ситуаций, связанных с различного рода рекламациями: организация обратной связи между клиентом, производством, логистикой при решении
- вопросов по рекламациям, сотрудничество с другими подразделениями компании, направленное на снижение расходов по рекламациям, установление причины возникновения и ее устранение;
- организация и ведение процесса сертификации продукции профайн: взаимодействие с подразделениями внутри компании, участвующими в процессе сертификации, отслеживание сроков необходимой сертификации, подготовка необходимой документации для проведения сертификации;
- проектирование/расчеты светопрозрачных конструкций.
Требования:
- высшее техническое образование (строительное как преимущество);
- знание AutoCAD, КОМПАС-3D и др.;
- опыт работы от полугода желателен, но также готовы рассмотреть кандидатов без опыта.
Условия:
- официальное трудоустройство в штат компании, белая заработная плата (оклад + годовой бонус);
- ДМС со стоматологией;
- гибридный график работы.