Специалист поддержки информационных систем

Обязанности:

• Поддержка пользователей информационных систем;
• Прием и регистрация обращений по телефону;
• Сбор первоначальных аналитических данных по запросу;
• Выполнение обращений по предоставлению/модификации доступа в рамках информационных систем;
• Осуществление консультационной и технической поддержки пользователей по работе в информационных системах;
• Эскалация и постановка задач на следующие линии поддержки ИС;
• Контроль по срокам исполнения и сопровождение запросов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Опыт работы с СЭД (желательно);
• Умение решать нестандартные ситуации;
• Аналитическое мышление.

Условия:

• Работа в крупной компании;
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым кандидатом;
• ДМС со стоматологией с первого рабочего дня;
• Социальный пакет: скидки на фитнес, изучение английского языка, корпоративная библиотека, скидочные программы на покупки;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2;
• Удаленный формат работы.