Менеджер проектов

Обязанности:
Участвовать в разработке и реализации стратегии сохранения абонентской базы с учетом региональной специфики
Формировать стратегию работы с выделенными портфелями регионов
Выявлять скрытые закономерности поведения абонентской базы, формировать гипотезы по причинам, характеру и возможным последствиям
Выступать бизнес-заказчиком и участвовать в проектах, влияющих на сохранение абонентской базы, реализация которых лежит за периметром команды
Рассчитывать бизнес-кейсы для определения экономического эффекта
Подбирать продукты и механики для сохранения клиентов или увеличения реактивации, а также организация запуска данных механик в каналах продаж
Во взаимодействии с командой CVM управлять расчетом лучшего сценария на базу
Анализ выполнения сценария, мониторинг эффективности: объем коммуникаций (охват), объем продаж, конверсии, TR, отток, доживаемость на продукте, LTV абонента, NPS, CSI
Проактивно участвовать в планировании мероприятий сокращения оттока

Требования к опыту:
Высшее образование (телекоммуникации, экономика, менеджмент или техническое)
Опыт работы в области развития/сохранения абонентской базы от 2 лет
Знание механизмов повышения лояльности клиентов и развития клиентской базы
Развитые коммуникативные навыки, опыт работы в кросс-функциональной команде: Осознанная инициативность, настойчивость
Внимательность к деталям и ответственность: нам нужен профи, который сможет погрузиться в проблематику оттока каждого региона
Постоянное активное использование цифровых услуг