Специалист клиентского сервиса
Иностранная компания, являющаяся мировым лидером в области стоматологических решений ищет Специалиста клиентского сервиса (Customer Service) в Нижнем Новгороде:
Обязанности:
- полная поддержка и ведение клиентов;
- регулярное общение с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки), по эл. почте, лично;
- выявление потребности клиентов при формировании заказов и прием заказов на стандартную продукцию по телефону, по эл. почте и в офисе компании;
- консультирование клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах в рамках компетенций;
- координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами;
- прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции; работа с претензиями;
- оформление договоров поставки стандартной продукции; оформление счетов товара и первичных документов; взаимодействие с финансовым отделом компании;
- работа с программе 1С: Торговля и склад.
Требования:
- высшее образование;
- опыт работы в клиентском сервисе от 2-х лет;
- опыт работы с 1С: Торговля и склад;
- личные компетенции: открытость, позитивный настрой, умение работать даже со сложными клиентами, умение найти решение даже в сложных ситуациях.
Условия:
Компания предлагает привлекательные условия по заработной плате, оформление согласно ТК РФ, ДМС, страхование жизни, техника для работы (ноутбук, мобильная связь).
График работы гибридный (4 дня офисных+1 день удаленный режим), с 9 до 18.