
Специалист по работе с клиентами
Должностные обязанности:
Полная поддержка и ведение клиентов. Клиентами компании являются юридические и физические лица.
· регулярное общение с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки), по электронной почте и лично;
· выявление потребности клиентов при формировании заказов и прием заказов на стандартную продукцию по телефону, по электронной почте и в офисе компании;
· консультирование клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах в рамках компетенций;
· процессирование заказов в 1С;
· координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами;
· прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции;
· работа с претензиями;
· оформление договоров поставки стандартной продукции
· оформление счетов на оплату Товара и первичных документов;
· возврат подписанных документов от клиентов;
· ведение регулярной отчетности по клиентам;
· взаимодействие с финансовым отделом в части согласования кредитных условий и специальных цен;
· контроль и отслеживание дебиторской задолженности по закрепленным клиентам;
· проведение регулярных сверок с клиентами
· создание и обновление клиентской базы;
· опрос и анкетирование клиентов с целью выявления уровня удовлетворения предоставляемым сервисом;
· обзвон клиентов с целью предоставления информации о сезонных предложениях компании;
· инвентаризация складских запасов и контроль за их использованием;
Квалификационные требования к специалисту:
· требуемый опыт работы: 1–3 года;
· образование: высшее, специальность - значения не имеет;
· желателен опыт работы на аналогичной должности;
Профессиональные умения и навыки:
· отличные коммуникативные навыки;
· высокая организованность, собранность, структурность;
· аккуратность в работе с документами;
· знание MS Office (Excel);
· знание Федеральных законов и иных нормативных правовых актов, регламентирующих осуществление коммерческой деятельности;
· знание требований к оформлению снабженческой, транспортной, складской, сбытовой и финансовой документации;
· навыки деловой переписки;
· знание системы 1С;
· способность работать в условиях многозадачности;
Успешным кандидатам компания предлагает:
· Оформление согласно ТК РФ;
· Достойный оклад + годовой бонус по результатам работы;
· График работы с понедельника по пятницу в офисе;
· Дистанционное/очное обучение и развитие внутри компании;
· ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев с первого дня работы, мобильная связь;
· Доплата до оклада 14 дней отсутствия по болезни;
· Территориально Петроградская набережная