Специалист по работе с клиентами

Должностные обязанности:

Полная поддержка и ведение клиентов. Клиентами компании являются юридические и физические лица.

· регулярное общение с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки), по электронной почте и лично;

· выявление потребности клиентов при формировании заказов и прием заказов на стандартную продукцию по телефону, по электронной почте и в офисе компании;

· консультирование клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах в рамках компетенций;

· процессирование заказов в 1С;

· координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами;

· прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции;

· работа с претензиями;

· оформление договоров поставки стандартной продукции

· оформление счетов на оплату Товара и первичных документов;

· возврат подписанных документов от клиентов;

· ведение регулярной отчетности по клиентам;

· взаимодействие с финансовым отделом в части согласования кредитных условий и специальных цен;

· контроль и отслеживание дебиторской задолженности по закрепленным клиентам;

· проведение регулярных сверок с клиентами

· создание и обновление клиентской базы;

· опрос и анкетирование клиентов с целью выявления уровня удовлетворения предоставляемым сервисом;

· обзвон клиентов с целью предоставления информации о сезонных предложениях компании;

· инвентаризация складских запасов и контроль за их использованием;

Квалификационные требования к специалисту:

· требуемый опыт работы: 1–3 года;

· образование: высшее, специальность - значения не имеет;

· желателен опыт работы на аналогичной должности;

Профессиональные умения и навыки:

· отличные коммуникативные навыки;

· высокая организованность, собранность, структурность;

· аккуратность в работе с документами;

· знание MS Office (Excel);

· знание Федеральных законов и иных нормативных правовых актов, регламентирующих осуществление коммерческой деятельности;

· знание требований к оформлению снабженческой, транспортной, складской, сбытовой и финансовой документации;

· навыки деловой переписки;

· знание системы 1С;

· способность работать в условиях многозадачности;

Успешным кандидатам компания предлагает:

· Оформление согласно ТК РФ;

· Достойный оклад + годовой бонус по результатам работы;

· График работы с понедельника по пятницу в офисе;

· Дистанционное/очное обучение и развитие внутри компании;

· ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев с первого дня работы, мобильная связь;

· Доплата до оклада 14 дней отсутствия по болезни;

· Территориально Петроградская набережная