Специалист технической поддержки (L1)

В нашем клиенте – банке открыта вакансия Специалиста технической поддержки инфраструктуры банка.

Обязанности:

Поддержание контакта с сотрудниками Банка по вопросам технической поддержки аппаратного и программного обеспечения, работы ИТ-инфраструктуры и бизнес-систем Банка;
Прием, регистрация, классификация и обработка заявок сотрудников Банка в системе Service Desk;
Уточнение необходимой информации и получение обратной связи;
Маршрутизация запросов по группам тех. поддержки;
Создание учетных записей и предоставление доступов в ИТ-системы Банка;
Настройка прикладного программного обеспечения;
Выполнение сервисных запросов, связанных с работой ИТ-систем Банка;
Анализ и устранение ошибок, возникающих в работе ПК, ПО, ИТ-систем Банка.

Требования:

Навык общения по телефону;
Знание устройства ПК;
Знание файловой системы Windows: типы файлов, файловая структура, атрибуты файлов, права доступа к файлам;
Знание принципов работы сетевого оборудования и построения локальных сетей: TCP/IP, LAN, WI-FI;
Знание принципов построения доменной ИТ-инфраструктуры: домен, контролер-домена, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Proxy;
Навыки работы с Active Directory – заведение / редактирование учетных записей пользователей и рабочих станций;
Предоставление доступа к информационным ресурсам, использую готовые групповые политики.

Условия:

Работа в крупной компании;
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым кандидатом;
ДМС со стоматологией с первого рабочего дня;
Социальный пакет: скидки на фитнес, изучение английского языка, корпоративная библиотека, скидочные программы на покупки;
Официальное оформление по ТК РФ;
График работы 5/2 с 9-00 до 18-00;
Работа в офисе м. Отрадное.