Специалист технической поддержки (L1)
В нашем клиенте – банке открыта вакансия Специалиста технической поддержки инфраструктуры банка.
Обязанности:
- Поддержание контакта с сотрудниками Банка по вопросам технической поддержки аппаратного и программного обеспечения, работы ИТ-инфраструктуры и бизнес-систем Банка;
- Прием, регистрация, классификация и обработка заявок сотрудников Банка в системе Service Desk;
- Уточнение необходимой информации и получение обратной связи;
- Маршрутизация запросов по группам тех. поддержки;
- Создание учетных записей и предоставление доступов в ИТ-системы Банка;
- Настройка прикладного программного обеспечения;
- Выполнение сервисных запросов, связанных с работой ИТ-систем Банка;
- Анализ и устранение ошибок, возникающих в работе ПК, ПО, ИТ-систем Банка.
Требования:
- Навык общения по телефону;
- Знание устройства ПК;
- Знание файловой системы Windows: типы файлов, файловая структура, атрибуты файлов, права доступа к файлам;
- Знание принципов работы сетевого оборудования и построения локальных сетей: TCP/IP, LAN, WI-FI;
- Знание принципов построения доменной ИТ-инфраструктуры: домен, контролер-домена, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Proxy;
- Навыки работы с Active Directory – заведение / редактирование учетных записей пользователей и рабочих станций;
- Предоставление доступа к информационным ресурсам, использую готовые групповые политики.
Условия:
- Работа в крупной компании;
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым кандидатом;
- ДМС со стоматологией с первого рабочего дня;
- Социальный пакет: скидки на фитнес, изучение английского языка, корпоративная библиотека, скидочные программы на покупки;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2 с 9-00 до 18-00;
- Работа в офисе м. Отрадное.