Специалист технической поддержки (L1)

В нашем клиенте – банке открыта вакансия Специалиста технической поддержки инфраструктуры банка.

Обязанности:

• Поддержание контакта с сотрудниками Банка по вопросам технической поддержки аппаратного и программного обеспечения, работы ИТ-инфраструктуры и бизнес-систем Банка;
• Прием, регистрация, классификация и обработка заявок сотрудников Банка в системе Service Desk;
• Уточнение необходимой информации и получение обратной связи;
• Маршрутизация запросов по группам тех. поддержки;
• Создание учетных записей и предоставление доступов в ИТ-системы Банка;
• Настройка прикладного программного обеспечения;
• Выполнение сервисных запросов, связанных с работой ИТ-систем Банка;
• Анализ и устранение ошибок, возникающих в работе ПК, ПО, ИТ-систем Банка.

Требования:

• Навык общения по телефону;
• Знание устройства ПК;
• Знание файловой системы Windows: типы файлов, файловая структура, атрибуты файлов, права доступа к файлам;
• Знание принципов работы сетевого оборудования и построения локальных сетей: TCP/IP, LAN, WI-FI;
• Знание принципов построения доменной ИТ-инфраструктуры: домен, контролер-домена, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Proxy;
• Навыки работы с Active Directory – заведение / редактирование учетных записей пользователей и рабочих станций;
• Предоставление доступа к информационным ресурсам, использую готовые групповые политики.

Условия:

• Работа в крупной компании;
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым кандидатом;
• ДМС со стоматологией с первого рабочего дня;
• Социальный пакет: скидки на фитнес, изучение английского языка, корпоративная библиотека, скидочные программы на покупки;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00;
• Работа в офисе м. Отрадное.