Менеджер по работе с клиентами / Customer Service Manager
Задачи:
- Управлять группой по работе с дистрибьюторами
- Разрабатывать и внедрять меры по улучшению сервиса
- Участвовать в подборе персонала
- Подключаться к решению сложных вопросов, связанных с заявками
- Оказывать помощь сотрудникам при работе в системе SAP
- Формировать отчеты по результатам работы отдела
- Совершать визиты к клиентам для развития долгосрочных партнерских отношений
- Участвовать в кросс функциональных проектах отдела
- Замещать руководителя отдела по работе с клиентами в случае его отсутствия
Мы ожидаем:
- Наличия высшего образования
- Опыта работы в клиентском сервисе от 3-х лет
- Знания Microsoft Office
- SAP (будет преимуществом)
- Опыт управления персоналом будет плюсом
- Коммуникабельности, стрессоустойчивости, клиентоориентированности, умения решать нестандартные ситуации, успешного опыта реализации улучшений в работе
Мы предлагаем:
- Гибридный формат работы
- Возможность влиять на свой доход за счет бонусов за достижение целей
- Заботу о сотрудниках в разных жизненных обстоятельствах за счет медицинского страхования, а также страхования жизни и от несчастного случая
- Необходимые инструменты для комфортной работы: ноутбук, связь
- Открытую атмосферу сотрудничества и среду для самореализации