Менеджер по работе с клиентами / Customer Service Manager

Задачи:

• Управлять группой по работе с дистрибьюторами
• Разрабатывать и внедрять меры по улучшению сервиса
• Участвовать в подборе персонала
• Подключаться к решению сложных вопросов, связанных с заявками
• Оказывать помощь сотрудникам при работе в системе SAP
• Формировать отчеты по результатам работы отдела
• Совершать визиты к клиентам для развития долгосрочных партнерских отношений
• Участвовать в кросс функциональных проектах отдела
• Замещать руководителя отдела по работе с клиентами в случае его отсутствия

Мы ожидаем:

• Наличия высшего образования
• Опыта работы в клиентском сервисе от 3-х лет
• Знания Microsoft Office
• SAP (будет преимуществом)
• Опыт управления персоналом будет плюсом
• Коммуникабельности, стрессоустойчивости, клиентоориентированности, умения решать нестандартные ситуации, успешного опыта реализации улучшений в работе

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы
• Возможность влиять на свой доход за счет бонусов за достижение целей
• Заботу о сотрудниках в разных жизненных обстоятельствах за счет медицинского страхования, а также страхования жизни и от несчастного случая
• Необходимые инструменты для комфортной работы: ноутбук, связь
• Открытую атмосферу сотрудничества и среду для самореализации