Специалист техподдержки (L2)

Обязанности:

• Прием и обработка запросов пользователей в системе учета заявок (Naumen ServiceDesk);
• Решение заявок: инцидентов и запросов на обслуживание, удаленно и на местах;
• Установка, настройка и обновление пользовательского ПО;
• Сопровождение оргтехники (установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок, выполнение регламентных работ);
• Настройка аппаратного и программного обеспечения ПК;
• Подготовка и выдача нового оборудования пользователям;
• Прием и сброс оборудования обратно на склад.

Требования:

• Опыт поддержки пользовательской инфраструктуры (от 2 лет);
• Отличное знание пользовательских ОС семейства Windows 7, 10: установка, восстановление, настройка, ввод ПК в домен, настройка сетевых служб, прав доступа, знание реестра и конфигурационных файлов, умение пользоваться утилитами;
• Базовые знания Active Directory: управление пользователями (создание, блокировка), групповые политики, доступ к ресурсам
• Опыт работы с IP телефонией;
• Базовые знания DNS, DHCP, сетевая печать.

Условия:

• Работа в крупной компании;
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым кандидатом;
• ДМС со стоматологией с первого рабочего дня;
• Социальный пакет: скидки на фитнес, изучение английского языка, корпоративная библиотека, скидочные программы на покупки;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2;
• Гибридный формат работы;
• Место работы: станция метро Римская/Площадь Ильича.