Специалист клиентского сервиса (Customer Service), Казань

Крупная медицинская компания ищет Специалиста клиентского сервиса (Customer Service) в г. Казань:

Обязанности:
полная поддержка и ведение клиентов;

регулярное общение с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки), по эл. почте, лично;

выявление потребности клиентов при формировании заказов и прием заказов на стандартную продукцию по телефону, по эл. почте и в офисе компании;

консультирование клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах в рамках компетенций;

координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами;

прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции; работа с претензиями;

оформление договоров поставки стандартной продукции; оформление счетов товара и первичных документов; взаимодействие с финансовым отделом компании;

работа с программе 1С: Торговля и склад.

Требования:
Высшее образование;

опыт работы в клиентском сервисе от 2-х лет;

опыт работы с 1С: Торговля и склад;
готовность к редким командировкам;

личностные компетенции: открытость, позитивный настрой, умение работать даже со сложными клиентами, умение найти решение даже в сложных ситуациях.

Условия:

Компания предлагает привлекательные условия по заработной плате, оформление согласно ТК РФ, ДМС, страхование жизни, техника для работы (ноутбук, мобильная связь).

График работы гибридный (4 дня офисных+1 день удаленный режим), с 9 до 18, офис находится в центре г. Казань.