Код вакансии: 64145c1b0724f200116fccb9
Вакансия закрыта
- Чебоксары
Руководитель проекта по автоматизированному обзвону
Обязанности:
Разработка и оптимизация бизнес-процессов дистанционного сбора просроченной задолженности;
Разработка и оптимизация бизнес-процессов автоматизированных систем обзвона;
Презентация результатов проведенных работ/пилотных проектов;
Контроль выполнения плановых показателей направления;
Бизнес-сопровождение ПО колл-центра на базе ПО Avaya (CMS, PDS, WFM), CRM системы на базе ПО Siebel;
Обеспечение операционной и управленческой отчетностью;
Требования к опыту:
Высшее образование;
Опыт работы по направлению деятельности (колл-центр, работа по возврату просроченной задолженности) более одного года;
Опыт реализации проектов по оптимизации/автоматизации процессов и внедрению новых технологий дистанционного взыскания;
Опыт подготовки презентаций и умение грамотно презентовать результаты;
Уверенное владение ПО колл-центра, продвинутые знания MS Excel, знания SQL и VBA будет плюсом;
Умение работать с большим объёмом задач и систематизировать информацию, самоорганизованность.
Разработка и оптимизация бизнес-процессов дистанционного сбора просроченной задолженности;
Разработка и оптимизация бизнес-процессов автоматизированных систем обзвона;
Презентация результатов проведенных работ/пилотных проектов;
Контроль выполнения плановых показателей направления;
Бизнес-сопровождение ПО колл-центра на базе ПО Avaya (CMS, PDS, WFM), CRM системы на базе ПО Siebel;
Обеспечение операционной и управленческой отчетностью;
Требования к опыту:
Высшее образование;
Опыт работы по направлению деятельности (колл-центр, работа по возврату просроченной задолженности) более одного года;
Опыт реализации проектов по оптимизации/автоматизации процессов и внедрению новых технологий дистанционного взыскания;
Опыт подготовки презентаций и умение грамотно презентовать результаты;
Уверенное владение ПО колл-центра, продвинутые знания MS Excel, знания SQL и VBA будет плюсом;
Умение работать с большим объёмом задач и систематизировать информацию, самоорганизованность.