Код вакансии: 64115a340724f200116fc860
Вакансия закрыта
- Барнаул
Руководитель проекта автоматизированного обзвона
ОБЯЗАННОСТИ:
- разработка и оптимизация бизнес-процессов дистанционного сбора просроченной задолженности;
- разработка и оптимизация бизнес-процессов автоматизированных систем обзвона;
- презентация результатов проведенных работ/пилотных проектов;
- контроль выполнения плановых показателей направления;
- бизнес-сопровождение ПО контактного центра на базе ПО Avaya (CMS, PDS, WFM), CRM системы на базе ПО Siebel;
- обеспечение операционной и управленческой отчетностью.
ТРЕБОВАНИЯ:
- высшее образование;
- опыт работы по направлению деятельности (контактный центр, работа по возврату просроченной задолженности) более одного года;
- опыт реализации проектов по оптимизации/автоматизации процессов и внедрению новых технологий дистанционного взыскания и автоматизированных систем обзвона;
- опыт подготовки презентаций и умение грамотно презентовать результаты;
- уверенное владение ПО колл-центра, продвинутые знания MS Excel, знания SQL и VBA будет плюсом;
- умение работать с большим объёмом задач и систематизировать информацию.