Специалист колл-центра
Идет набор сотрудников в компанию IT Авито на позицию оператора колл-центра (только входящая линия, без продаж!)
Ави́то — интернет-сервис для размещения объявлений о товарах, недвижимости, вакансиях и резюме на рынке труда, а также услугах от частных лиц и компаний, занимающий первое место в мире среди онлайн-классифайдов. Товары, предлагаемые к продаже на «Авито», могут быть новыми и бывшими в использовании.
Авито, крупнейшая онлайн-платформа объявлений в России и мире, выделяется в отдельный бизнес из OLX Group и продолжит работать как самостоятельный российский бизнес
Обязанности:
-
помогать пользователям сайта Авито и консультировать их по вопросам,
касающимся правил работы сайта, правил размещения объявлений
(«Почему мое объявление отклонили? Как мне это исправить?», «Как мне применить платные услуги?»…)
-
Работа с высоким потоком обращений, порядка 100 звонков / за 8 часов работы,
Обращения тех тематик, на которые обучен сотрудник (Доставка/блокировка объявлений или учетных записей и т.д.)
-
работать нужно будет в режиме многозадачности и быстро находить готовые решения для ответа пользователю
Требования:
- опыт работы не менее 4 месяцев в КЦ, клиентском сервисе, полноценная консультация клиента/специалист по работе с клиентами
Условия:
- официальное трудоустройство
- Полный Соц.Пакет включая ДМС (действует после 6 месяцев работа)
-
Обучение первые 2 недели. С 1 дня обучения оформление в штат и оплата по ставке.
-
Заработная плата состоит из оклада (31 500 до вычета НДФЛ) + kpi (премия ежемесячная)
- Заработная плата начисляется на любую карту, которую вы укажите при трудоустройстве
-
График – 5-дневная рабочая неделя по 9 ч.
Плавающие сдвоенные выходные (не всегда сб\вс)
Смены: 8-17, 9-18, 10-19, 11-20 (по Мск). -
Работаем полностью УДАЛЕННО!
Опыт работы: от 1 до 3 лет
Ключевые навыки: Консультирование клиентов по телефону