Специалист контактного центра

Обязанности:
• Обработка обращений от клиентов в CRM и почте
• Подготовка ответов на претензии в установленные сроки.
• Своевременное предоставление отчетности.
• Уточнение характера рекламаций и выявление этапа их возникновения

Требования к опыту:
• Образование не ниже средне-специального
• Аналогичный опыт работы не менее 1 года
• Грамотная письменная речь
• Уверенный пользователь ПК
• Высокая стрессоустойчивость
• Доброжелательность и клиентоориентированность
• Умение работать в команде