Код вакансии: 63cab22b8337720011defa03
Вакансия закрыта
Customer Experience manager
Обязанности:
- Изучать клиентский опыт;
- Замерять удовлетворённость клиентов;
- Генерировать гипотезы по тому, как можно улучшить жизнь клиентов;
- Реализовывать кросс-функциональные проекты в разных каналах.
Требования:
- Consumer empathy
- Изучение потребителей: опросы, фокус-группы, customer development
- Выстраивание CJM – в офлайне и в онлайне
- Cross functional project management
- Опыт анализа обращений в кол-центр
- Английский язык - Upper-intermediate
Условия:
- Работа в Российском подразделении глобальной компании
- Перспективы для развития и роста
- Корпоративные программы обучения для сотрудников
- ДМС, дисконтная программа на продукцию Компании, мобильная связь
- Работа в динамичной и доброжелательной команде
- Рабочее место в бизнес-центре класса «А»
- Шаговая доступность от метро ЦСКА