Начальник отдела в канале чат (контакт-центр)

ОБЯЗАННОСТИ: 

- Организация работы отдела информационного обслуживания Банка (неголосовые каналы); 

- Управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников. Работа с мотивацией персонала, развитие действующих руководителей групп; 

- Организация мероприятий направленных на удержание персонала и снижение текучести в рамках отдела; 

- Анализ показателей работы, ответственность за выполнение показателей по продажам и качеству; 

- Реализация программ контроля качества продаж (в зоне ответственности руководителя отдела); 

- Участие в разработке программ контроля качества.

ТРЕБОВАНИЯ: 

- Высшее образование; 

- Опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет; 

- Опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет.  

УСЛОВИЯ:  

- Трудоустройство согласно законодательству; 

- Конкурентная заработная плата; 

- Профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; 

- Возможность построить карьеру в ведущем банке России.