Специалист колл-центра (входящая линия)

Идет набор сотрудников в компанию IT Авито на позицию оператора колл-центра (только входящая линия, без продаж!)

Ави́то — интернет-сервис для размещения объявлений о товарах, недвижимости, вакансиях и резюме на рынке труда, а также услугах от частных лиц и компаний, занимающий первое место в мире среди онлайн-классифайдов. Товары, предлагаемые к продаже на «Авито», могут быть новыми и бывшими в использовании.

Авито, крупнейшая онлайн-платформа объявлений в России и мире, выделяется в отдельный бизнес из OLX Group и продолжит работать как самостоятельный российский бизнес

Обязанности:

• помогать пользователям сайта Авито и консультировать их по вопросам,

  касающимся правил работы сайта, правил размещения объявлений

  («Почему мое объявление отклонили? Как мне это исправить?», «Как мне применить платные услуги?»…)

• Работа с высоким потоком обращений, порядка 100 звонков / за 8 часов работы,

  Обращения тех тематик, на которые обучен сотрудник (Доставка/блокировка объявлений или учетных записей и т.д.)

• работать нужно будет в режиме многозадачности и быстро находить готовые решения для ответа пользователю

Требования:

• опыт работы не менее 4 месяцев в КЦ, клиентском сервисе, полноценная консультация клиента/специалист по работе с клиентами

Условия:

• официальное трудоустройство
• Полный Соц.Пакет включая ДМС (действует после 6 месяцев работа)

• Обучение первые 2 недели. С 1 дня обучения оформление в штат и оплата по ставке.

• Заработная плата состоит из оклада (31 500 до вычета НДФЛ) + kpi (премия ежемесячная)

• Заработная плата начисляется на любую карту, которую вы укажите при трудоустройстве

• График – 5-дневная рабочая неделя по 9 ч.
  Плавающие сдвоенные выходные (не всегда сб\вс)
  Смены: 8-17, 9-18, 10-19, 11-20 (по Мск).

• Работаем полностью УДАЛЕННО!

Опыт работы: от 1 до 3 лет

Ключевые навыки: Консультирование клиентов по телефону