Вакансия Начальник отдела контроля качества Департамент розничного взыскания в городе Барнаул
Код вакансии: 629e0fa682ab670011c5e976
Вакансия закрыта
  • Полный день
  • Барнаул

Начальник отдела контроля качества Департамент розничного взыскания

Наш клиент - крупный банк топ 10 ищет в команду Начальника отдела контроля качества 


Обязанности:
• Обеспечивать своевременную подготовку отчетности по направлениям работы Отдела;
• Организовывать корректирующие мероприятия для работников дистанционного взыскания по итогам оценки качества их работы / обучающих мероприятий / обоснованных жалоб;
• Проводить анализ результатов оценки качества работы сотрудников дистанционного взыскания, эффективности и качества проведенного обучения для работников дистанционного взыскания, результатов оценки удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в рамках дистанционного взыскания, формировать и реализовывать план корректирующих мероприятий, готовить справки для Руководства;
• Формировать предложения по совершенствованию процессов взыскания просроченной задолженности;
• Обеспечивать исполнение работниками Отдела правил и процедур оценки качества работы сотрудников дистанционного взыскания;
• Организовывать базовые и дополнительные обучающие мероприятия для работников дистанционного взыскания.


Требования:
Опыт работы по направлению деятельности (контроль качества, аудит, колл-центр, взыскание просроченной задолженности) – не менее 2 лет;
Опыт руководящей работы – не менее 1 года;
Опыт аналитической работы;
Опыт подготовки презентаций и публичных выступлений;
Формирование четких, структурированных рабочих документов в соответствии с внутренними требованиями;

Личные качества:
Организованность, внимательность, ответственность, умение отстаивать точку зрения, эмоциональная устойчивость, инициативность;
Коммуникабельность, умение работать в команде.

Я общалась с несколькими специалистами из ANCOR пока находилась в поиске работы. Контакт по успешному процессу (по вакансии, на которую я...
Читать далее19.02.2021
Татьяна Баталова
Менеджер по подбору персонала (Спортмастер)
Огромное спасибо Гульнаре! Очень терпеливая и доброжелательная! Было приятно...
Читать далее18.11.2024
Михаил Пузанов
Ведущий инженер
Сотрудничаю с ANCOR уже 2 года. Благодаря ANCOR мне удалось быстро (менее, чем за неделю) пройти собеседования и устроится в компанию на...
Читать далее18.12.2023
Алина Краснова
Секретарь на ресепшен
Выражаю огромную благодарность менеджерам кадрового агентства в согласовании моей кандидатуры у работодателя, постоянной обратной связи и...
Читать далее01.04.2025
Ирина Турбина
Юрисконсульт
Огромная благодарность за профессионализм и упорство сотруднику ANCOR Виолетте Куликовой за предоставление возможности устройства на...
Читать далее19.02.2021
Василий Бафанов
Ведущий специалист (DBA ОМК)
Мы взаимодействовали с Аленой чуть более года, но не только в процессе поиска работы, я участвовала в проводимых компанией ANCOR опросах...
Читать далее11.08.2024
Анна Костюк
Директор департамента по работе с персоналом,
Хочу выразить свою благодарность Крайновой Ольге и Гладковой Ирине за помощь, которую они оказали мне на всех этапах трудоустройства....
Читать далее19.02.2021
Яна Воробьева
Медицинский представитель
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице компании ANCOR Проскуриной Марии и кадровому агентству в целом! Помогли оперативно найти...
Читать далее26.04.2024
Игорь Дубоделов
Добрый день!  Я общалась с Аленой. Алена  рассказала про вакансию и функционал и необходимые требования от работодателя....
Читать далее01.07.2024
Юлия Ан
Начальник отдела
Добрый день! Я работаю с компанией с марта 2023 года. Мне помогли найти работу в иностранной компании. Мой куратор оперативно отвечает на...
Читать далее18.12.2023
Ольга Маштакова
Офис-менеджер
Благодарю ANCOR за помощь в трудоустройстве. Специалист Елизавета взаимодействовала и вела с самого начала до официального приема на...
Читать далее14.08.2024
Варвара Машникова
Специалист по работе с ключевыми клиентами,
Добрый день! Выражаю огромную благодарность компании Ancor и, в частности, специалисту Елизавете Анохиной за помощь в трудоустройстве в...
Читать далее04.12.2024
Савельева Светлана
Медицинский представитель
Да что сказать, Елена молодец:) Предложила вакансию, которая меня устроила на 10 из 10. По ЗП, локации, направлению деятельности...
Читать далее24.01.2025
Дмитрий Амелин-Процун
Менеджер по продажам графических станций
При трудоустройстве меня полностью курировала сотрудница ANCOR Елизавета. Очень профессиональная и квалифицированная сотрудница, всегда...
Читать далее14.08.2024
Александр Остапенко
Медицинский представитель
Я общалась с Натальей Хамитовой. Очень довольна общением и сотрудничеством с вашим агентством и конкретно с Натальей. Профессиональный...
Читать далее19.02.2021
Екатерина Бабенко
Офис-менеджер
С первого дня, как мы созвонились с Александрой Емелиной, меня полностью вели и держали в курсе по поводу моего трудоустройства, помогали...
Читать далее19.02.2021
Игорь Генкин
Оператор
Я очень рада, что моё взаимодействие по подбору вакансии происходило с очень ответственным, чётким и профессиональным сотрудником...
Читать далее19.02.2021
Екатерина Гойнец
Ассистент-принципе отдела персонала
Взаимодействовала с ANCOR неоднократно, последний раз - летом 2023 г. На мой взгляд, ANCOR - это команда профессионалов. Сотрудники, с...
Читать далее15.12.2023
Дарья Шестакова
Бизнес-ассистент
Рекомендую к сотрудничеству Светлану Маркелову. Очень тактичная и внимательная. Я впервые проходила такое сложное...
Читать далее11.08.2024
Ольга Капаева
Медицинский представитель
Хочу оставить отзыв о рекрутере Ирине, поддерживала на всех этапах, очень приятный и хороший...
Читать далее11.08.2024
Никита Чириков
Стажер отдела логистики
ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Хочу в ANCOR!
Загрузка...
Заявка на услугу
Загрузка...
Оставить отзыв о работе консультанта
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...