Вакансия Специалист 2-й линии технической поддержки 1С (УТ) в городе Волгоград, Воронеж, Краснодар, Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Казань, Уфа
Код вакансии: 628aa45d3e2b790012b81c48
Откликнуться
  • Полная
  • Полный день

Специалист 2-й линии технической поддержки 1С (УТ)

В нашем клиенте-крупной международной FMCG компании открыта позиция Специалиста технической поддержки 1С (УТ). Работа и решение заявок пользователей на уровне 2-й линии.  

Обязанности:  

  • Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений),  
  • Решение типовых вопросов по проблемам с торговым оборудованием (сканеры ШК, кассы),  
  • Регистрация заявок от пользователей, их распределение по ответственным,  
  • Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок,  
  • Самостоятельное оперативное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями,  
  • Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам,  
  • Обновление информационных баз 1С, участие в запуске изменений в эксплуатацию,  
  • Постановка задач в отдел разработки 1С на изменение функционала для минимизации обращений в Service Desk,    

Требования: 

  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года на уровне 2-й линии,  
  • Опыт поддержки 1С Управление торговлей,  
  • Опыт работы с кассовым оборудованием в розничном контуре,  
  • Грамотная устная и письменная речь,  
  • Терпение в общении с пользователями, желание помочь с решением их вопросов,  
  • Опыт работы с типовой конфигурацией 1С Управление торговлей 11.  

Условия: 

  • Возможность профессионального развития, работа в профессиональной команде, 
  • ДМС со стоматологией с первого рабочего дня, 
  • Финансовая вилка, обсуждается индивидуально с каждым кандидатом, 
  • Социальный пакет: скидки на фитнес, изучение английского языка, корпоративная библиотека, скидочные программы на покупки, 
  • Официальное оформление по ТК РФ, 
  • Удаленная работа, 
  • 5/2 с 9:00 до 18:00.
ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Хочу в ANCOR!
Загрузка...
Заявка на услугу
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...