Специалист технической поддержки

Обязанности:

Техническая поддержка внутренних пользователей;
Создание и контроль исполнения заявок;
Управление группами рассылок;
Уведомление ответственных сотрудников в случае плановых прерываний сервисов и возникновении массовых инцидентов;
Решение сложных кейсов с ПО и оборудованием рабочих мест пользователей;
Взаимодействие со специалистами третьей линии технической поддержки;
Выполнение эпизодических задач по администрированию серверной инфраструктуры;
Раздача прав в Active Directory, добавление пользователей в группы;
Сопровождение видеоконференций.

Требования:

Опыт в технической поддержке (L2): 2,5-3 года;
Отличное знание пользовательских ОС семейства Windows 7, 10: установка, восстановление, настройка, ввод ПК в домен, настройка сетевых служб, прав доступа, знание реестра и конфигурационных файлов;
Базовые знания Active Directory: управление пользователями (создание, блокировка), групповые политики, доступ к ресурсам;
Базовые знания основных сетевых служб (DNS, DHCP, сетевая печать);
Общие представления о функционировании TCP\IP, WiFi.

Условия: