Специалист технической поддержки

Обязанности: 

• Техническая поддержка внутренних пользователей; 
• Создание и контроль исполнения заявок; 
• Управление группами рассылок; 
• Уведомление ответственных сотрудников в случае плановых прерываний сервисов и возникновении массовых инцидентов; 
• Решение сложных кейсов с ПО и оборудованием рабочих мест пользователей; 
• Взаимодействие со специалистами третьей линии технической поддержки; 
• Выполнение эпизодических задач по администрированию серверной инфраструктуры; 
• Раздача прав в Active Directory, добавление пользователей в группы; 
• Сопровождение видеоконференций.

Требования: 

• Опыт в технической поддержке (L2): 2,5-3 года; 
• Отличное знание пользовательских ОС семейства Windows 7, 10: установка, восстановление, настройка, ввод ПК в домен, настройка сетевых служб, прав доступа, знание реестра и конфигурационных файлов; 
• Базовые знания Active Directory: управление пользователями (создание, блокировка), групповые политики, доступ к ресурсам; 
• Базовые знания основных сетевых служб (DNS, DHCP, сетевая печать); 
• Общие представления о функционировании TCP\IP, WiFi. 

Условия: 

• Конкурентный уровень заработной платы; 
• Возможность работы в крупной компании; 
• Официальное оформление по ТК РФ; 
• График работы: 5/2; 
• ДМС + стоматология; 
• Компенсация мобильной связи.