Customer Service Supervisor

Обязанности:
Управлять командой из 7 человек (2 старших специалиста, у каждого из них 2 или 3 специалиста в подчинении);

Ставить и распределять задачи сотрудникам команды, развивать и мотивировать специалистов; 

Лидировать B2B проекты с ключевыми клиентами компании для выстраивания доверительных отношений, развития продаж и повышения уровня сервиса; Участвовать в проектах по оптимизации деятельности отдела обслуживания клиентов и кросс функциональных проектах, направленных на развитие и совершенствование бизнес-процессов;

Коммуницировать с Менеджерами отдела продаж и маркетинга компании, совместно инициировать и реализовывать проекты по коллаборации с клиентами; 

Управлять бюджетом транспортных и складских затрат в своей зоне ответственности; 

Обеспечивать стабильный и эффективный уровень сервиса; 

Разрешать сложные ситуации в процессе работы с клиентами; 

Взаимодействовать с транспортными компаниями, контролировать своевременное исполнение заказов;

Взаимодействовать с наёмными складами; 

Проводить аудит логистической части при заключении договоров и / или дополнительных соглашений с клиентами; Интересную работу в международной компании; •
Требования к опыту:
Высшее образование; 

Опыт работы в международных FMCG компаниях в отделе клиентского сервиса на руководящей роли или опыт управления командой ( будет преимуществом); 

Опыт лидирования или ключевого участия в кроссфункциональных проектах, B2B проектах, направленных на развитие и улучшения бизнес-процессов; Уверенное пользование MS Excel; 

Отличные коммуникативные навыки;

Навыки работы в SAP (модули SD, MM) либо аналогичных ERP системах; 

Английский язык (pre-intermediate или выше).

Условия:
Трудоустройство в штат по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы; 

ДМС, страхование жизни с первого дня работы; 

Пакет гибких льгот (оплата фитнеса/ обучения/ оплата путешествия/ расширенный пакет ДМС); 

Поддерживающую, вдохновляющую корпоративную культуру компании с фокусом на инновационный подход к ведению бизнеса; 

Доступ к корпоративному порталу обучения Eduson и Доступ к программе скидок и привилегий PrimeZone; 

Возможности для реализации своих идей; 

Годовой бонус;

Питание на территории фабрики (обед оплачивается компанией); 

Бесплатный корпоративный транспорт от м. Щукинская, м. Строгино, мцд. Нахабино. 

Мы работаем удаленно 50% рабочей недели.