Сервисный инженер
Обязанности:
• Сервисное обслуживание потребителей на территории обслуживания (город и область).
• Выезды на дом к потребителям для осуществления диагностики и ремонта бытовой техники (гарантийных и негарантийных), установки техники, осуществление демонтажа техники и доставка в стационар и обратно для утилизации или ремонта при невозможности ремонта на дому клиента, проведение ремонта в стационаре.
• Планирование необходимых для ремонтов запасных частей и аксессуаров для поддержания van-stock в автомобиле согласно полученным заявкам и графика пополнения стока.
• Обучение и консультации потребителей по использованию бытовой техники, аксессуаров и расходных материалов.
• Обеспеч
• ение выполнения плановых показателей сервиса (уровень удовлетворенности потребителя, скорость выезда, время ремонта, процент выполненных ремонтов с первого визита, процент списаний, процент замененных запчастей и пр.)Предоставление потребителям услуг по приобретению товаров и сервисов компании (доп.сервисы, запчасти, аксессуары по уходу за т
Требования к опыту:
• Опыт работы по ремонту бытовой техники (крупная и малая).
• Знание типовых неисправностей.
• Умение выявлять проблемы в работе бытовой техники и решать их на выезде.
• Умение заменять модульные комплектующие в бытовой технике.
• Умение общаться с людьми и сглаживать конфликтные ситуации.
• Умение профессионально и грамотно донести информацию до клиента, выявить его потребности и оказать высокоуровневый сервис.
• Приветствуется опыт работы по специальностям: выездной сервис-инженер‚ мастер по ремонту, специалист технической поддержки;
• Образование Высшее (неоконченное высшее образование), среднее специальное.
• Проактивная жизненная позиция, стрессоустойчивость, коммуникабельность, желание развиваться, пунктуальность, ответственность,
• права категории B.
Условия:
• Работа в стабильной международной компании.
• Обучение на производственных мощностях компании + активные практические тренинги. •
Корпоративный автомобиль + ГСМ + страховка.
• ДМС
• Широкие возможности карьерного и профессионального роста в компании.
• Заработная плата фиксированная часть + бонус в зависимости от кол-ва закрытых ремонтов и выполненных KPI.