Код вакансии: 61f7a7c1b8a3500011b7cbd6
Вакансия закрыта
- Полная
- Полный день
- Москва
Customer Collaboration Manager
Наш клиент - крупная западная компания, производитель алкогольных напитков.
Обязанности:
- управление и контроль Order to Cash Process;
- управление командой из 10 специалистов;
- ведение национальных и крупных дистрибьюторов;
- реализация проектов по увеличению производительности и эффективности в организации работы с Ключевыми клиентами и улучшению работы в области клиентского сервиса;
- управление процессом обработки заказов и претензий от клиентов;
- проведение совместных встреч и переговоров с ключевыми клиентами компании;
- контроль и анализ оказываемого уровня сервиса для ключевых клиентов Компании;
- контроль уровня претензий от клиентов, анализ претензий и выработка плана действий по их минимизации.
Требования к опыту:
- высшее образование;
- опыт в Customer Service - более 3 лет;
- опыт участия в коллаборациях с NKA;
- знание SAP, EDI;
- свободный английский (не ниже upper-intermediate).
Условия:
- штат крупной компании;
- конкурентная заработная плата и годовой бонус;
- компенсация питания и мобильной связи, ДМС и страхование жизни;
- офис в центре Москвы, возможность работать в гибридном графике;
- возможность для профессионального и карьерного роста.