Customer Collaboration Manager

Наш клиент - крупная западная компания, производитель алкогольных напитков.   

Обязанности: 

• управление и контроль Order to Cash Process; 
• управление командой из 10 специалистов; 
• ведение национальных и крупных дистрибьюторов; 
• реализация проектов по увеличению производительности и эффективности в организации работы с Ключевыми клиентами и улучшению работы в области клиентского сервиса;  
• управление процессом обработки заказов и претензий от клиентов;  
• проведение совместных встреч и переговоров с ключевыми клиентами компании; 
• контроль и анализ оказываемого уровня сервиса для ключевых клиентов Компании; 
• контроль уровня претензий от клиентов, анализ претензий и выработка плана действий по их минимизации.   

Требования к опыту: 

• высшее образование; 
• опыт в Customer Service - более 3 лет; 
• опыт участия в коллаборациях с NKA;
• знание SAP, EDI; 
• свободный английский (не ниже upper-intermediate). 

Условия: 

• штат крупной компании; 
• конкурентная заработная плата и годовой бонус; 
• компенсация питания и мобильной связи, ДМС и страхование жизни; 
• офис в центре Москвы, возможность работать в гибридном графике; 
• возможность для профессионального и карьерного роста.