Customer Collaboration lead

Наш клиент - крупная западная компания, производитель косметики. 

Обязанности:

• управление командой из 5 специалистов;
• ведение национальныхнтов и крупнызх дистрибьюторов;
• реализация проектов по увеличению производительности и эффективности в организации работы с Ключевыми клиентами и улучшению работы в области клиентского сервиса; 
• управление процессом обработки заказов и претензий от клиентов; 
• проведение совместных встреч и переговоров с ключевыми клиентами компании;
• контроль и анализ оказываемого уровня сервиса для ключевых клиентов Компании;
• контроль уровня претензий от клиентов, анализ претензий и выработка плана действий по их минимизации. 

Требования к опыту:

• высшее обоазование;
• опыт в Customer Service - более 3 лет;
• знание SAP, EDI;
• свободный английский (не ниже upper-intermediate).
  

Условия:

• штат крупной компании;
• конкурентная зароботная плата и годовой бонус;
• компенсация питания и мобильной связи, ДМС и страхование жизни;
• возможность для профессионаььного и карьерного роста.