Специалист по потребительским программам

Обязанности:

• Поддержка полного цикла управления продуктом (потребительской программой - программой лояльности), включая внутренние процессы, а также часть механики, ориентированную на потребителя;  
• Ежедневное рассмотрение претензий, анализ и принятие надлежащих мер поразрешению;
• Управление отчетностью: взаимодействуйте с командой отчетности, чтобы провести надлежащий анализ;
• Координировать и поддерживать постоянные качественные и количественные исследования новых инструментов и функций взаимодействия с LAU: AB-тестирование, CX-тестировани;
• Поддержка в разработке пользовательского пути,  UAT;
• Отчитывайтесь о ключевых показателях эффективности программы лояльности еженедельно и по мере необходимости;
• Работайте в тесном сотрудничестве с командами CRM, группами по бренду / маркетингу, розничной торговлей брендами, отделом обслуживания клиентов, юриспруденцией, ценообразованием / финансами.    

Требования:

• Высшее образование;
• Более 1 года опыта работы в сфере поддержки управления продуктами, цифровых технологий, маркетинга;
• Свободно владеет Microsoft Office: PowerPoint, Excel
• Развитые навыки устной и письменной речи;
• Умение работатьв режиме многозадачности;
• Организованный, проактивный, инициативный.