Код вакансии: 61bcb79418b7810011c2f185
Откликнуться
- Полная
- Полный день
- Москва
Специалист по потребительским программам
Обязанности:
- Поддержка полного цикла управления продуктом (потребительской программой - программой лояльности), включая внутренние процессы, а также часть механики, ориентированную на потребителя;
- Ежедневное рассмотрение претензий, анализ и принятие надлежащих мер поразрешению;
- Управление отчетностью: взаимодействуйте с командой отчетности, чтобы провести надлежащий анализ;
- Координировать и поддерживать постоянные качественные и количественные исследования новых инструментов и функций взаимодействия с LAU: AB-тестирование, CX-тестировани;
- Поддержка в разработке пользовательского пути, UAT;
- Отчитывайтесь о ключевых показателях эффективности программы лояльности еженедельно и по мере необходимости;
- Работайте в тесном сотрудничестве с командами CRM, группами по бренду / маркетингу, розничной торговлей брендами, отделом обслуживания клиентов, юриспруденцией, ценообразованием / финансами.
Требования:
- Высшее образование;
- Более 1 года опыта работы в сфере поддержки управления продуктами, цифровых технологий, маркетинга;
- Свободно владеет Microsoft Office: PowerPoint, Excel
- Развитые навыки устной и письменной речи;
- Умение работатьв режиме многозадачности;
- Организованный, проактивный, инициативный.