Вакансия Специалист технической поддержки в городе Москва
Код вакансии: 613239ffa9286d00117bc844
Вакансия закрыта

    Специалист технической поддержки

    Крупный ресторанный холдинг, объединяющий гастрономические рестораны премиум-класса, сеть кафе домашней кухни и другие сервисы в Москве и Париже ищет в команду Специалиста технической поддержки.


    Задачи: 

    • Обработка заявок в ServiceDesk, контроль их исполнения, а также их решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки; 
    • Прием и регистрация обращений пользователей по телефону в исключительных случаях, когда самостоятельно пользователь оставить заявку в ServiceDesk не может; 
    • Осуществление выездов для решения проблем, которые нельзя решить удаленно, включая установку компьютеров и оргтехники, модернизацию и ремонт компьютеров; 
    • Участие в процессе обслуживания и модернизации ЛВС компании; 
    • Ведение базы знаний, включая написание и актуализацию инструкций; 
    • Участие в проектах ИТ-департамента (поддержка в организации выездных мероприятий, открытия новых объектов и т.д.); 
    • Консультирование пользователей;   


    Требования:

    • Профильное образование; 
    • Знание английского языка на уровне чтения технической документации 
    • Знания аппаратной и программной части компьютеров, включая ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft; 
    • Знание основ построения локальных сетей и работы сетевых служб, умение обжать патч-корд; 
    • Знание основ Active Directory (AD), групповых политик (GPO); 
    • Опыт работы с ServiceDesk на 1-2 линии технический поддержки от полугода; 
    • Грамотность, навыки делового общения и письма; 
    • Клиентоориентированность; 
    • Обязательность и ответственность. 
    • Строгое выполнение установленных регламентов, следование инструкциям и методикам принятым в организации.


    Условия: 

    • Корпоративное обучение за счет компании; 
    • Работа в стабильном крупном холдинге; 
    • График 5/2
    • Место работы м. Тверская/Пушкинская (2 мин.от метро) 
    • Оформление по ТК РФ
    ANCOR Corporate Websites
    Загрузка...
    Хочу в ANCOR!
    Загрузка...
    Заявка на услугу
    Загрузка...
    Logo ANCOR
    Загрузка...
    Logo ANCOR
    Загрузка...
    Logo ANCOR
    Загрузка...