Вакансия Специалист технической поддержки в городе Москва
Код вакансии: 613239ffa9286d00117bc844
от 80 000 RUB в месяц
Откликнуться

Специалист технической поддержки

Крупный ресторанный холдинг, объединяющий гастрономические рестораны премиум-класса, сеть кафе домашней кухни и другие сервисы в Москве и Париже ищет в команду Специалиста технической поддержки.


Задачи: 

  • Обработка заявок в ServiceDesk, контроль их исполнения, а также их решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки; 
  • Прием и регистрация обращений пользователей по телефону в исключительных случаях, когда самостоятельно пользователь оставить заявку в ServiceDesk не может; 
  • Осуществление выездов для решения проблем, которые нельзя решить удаленно, включая установку компьютеров и оргтехники, модернизацию и ремонт компьютеров; 
  • Участие в процессе обслуживания и модернизации ЛВС компании; 
  • Ведение базы знаний, включая написание и актуализацию инструкций; 
  • Участие в проектах ИТ-департамента (поддержка в организации выездных мероприятий, открытия новых объектов и т.д.); 
  • Консультирование пользователей;   


Требования:

  • Профильное образование; 
  • Знание английского языка на уровне чтения технической документации 
  • Знания аппаратной и программной части компьютеров, включая ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft; 
  • Знание основ построения локальных сетей и работы сетевых служб, умение обжать патч-корд; 
  • Знание основ Active Directory (AD), групповых политик (GPO); 
  • Опыт работы с ServiceDesk на 1-2 линии технический поддержки от полугода; 
  • Грамотность, навыки делового общения и письма; 
  • Клиентоориентированность; 
  • Обязательность и ответственность. 
  • Строгое выполнение установленных регламентов, следование инструкциям и методикам принятым в организации.


Условия: 

  • Корпоративное обучение за счет компании; 
  • Работа в стабильном крупном холдинге; 
  • График 5/2
  • Место работы м. Тверская/Пушкинская (2 мин.от метро) 
  • Оформление по ТК РФ
Назад к списку вакансий
ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...